Profil

Persönliche Daten

• Andreas Graff
• Karmeliterstraße 1n
• 53229 Bonn
• Telefon: +49 (228) 9764115
• Telefax: +49 (228) 4462532

Ausbildung

• Studium an der Fachhochschule Köln, Abteilung Gummersbach
  Fachrichtung: Technische Informatik

Abschluss: Diplom-Informatiker

Sonstige Qualifikationen

• 1. Preis beim "SUP´PRIZE CONTEST 1995" in der Kategorie "STUDENT CONTEST" vergeben durch die Firma IBM
• Veröffentlichung der Ergebnisse der Diplomarbeit als Arbeitspapiere der GMD (Nummer 896 und 947)

Berufserfahrung

• GMD - Forschungszentrum Informatik GmbH, Sankt Augustin
• Diplomand


• Studentische Hilfskraft

• ISC Informatik Service & Consulting GmbH, Troisdorf
  
  • Koordination des Aufbaus eines konzernweiten Stammdatenbestandes
  • Design und Entwicklung einer Datenbank zur Erfassung von Fragebogendaten
  • Testunterstützung bei der Einführung eines EDI-Systems (Clearing-Center)
  • Koordination Großkundenanbindung an ein EDI-System
  • Evaluierung von Shop-Systemen
  • Qualitätssicherung eines Management Informationssystems

Freiberufliche Tätigkeit

• 06/2014 - heute
• Konzeption zur Ablösung eines Reklamationsmanagement-Systems für Printmedien
• Projektmanagement
• Testmanagement, Testplanung und –durchführung

• 06/2012 - 07/2013
• Aufbau einer webbasierten Lösung zur Beauftragung und Verwaltung von internationalen Transportaufträgen
• Testmanagement, Testplanung und –durchführung

• 01/2010 - heute
• Koordination der Weiterentwicklung einer webbasierten T&T-Anwendung
• Testmanagement, Testplanung und –durchführung

• 11/2009 - 12/2009
• Erstellung Testkonzept webbasierte T&T-Anwendung
• Testplanung und –durchführung

• 03/2007 - 04/2009
• Analyse und Koordination der Anforderungen an SAP HR-Systeme
• Evaluierung von Anwendungen zur Durchführung von webbasierten Kundenbefragungen

• 06/2006 - 12/2006
• Anforderungsanalyse Immobilienportal Intra- und Extranet
• Anbieter-Evaluierung

• 06/2006 - 09/2006
• Implementierung und Koordinierung von Service Center-Prozessen unter Einsatz von ARS Remedy
• Unterstützung Service-Management, Abstimmung der zu implementierenden Prozesse mit der Fachseite

• 03/2006 - 05/2006
• Erstellung eines ITIL-konformen Servicekonzeptes
• Erarbeitung eines SLA-Entwurfs

• 03/2004 - 09/2005
• Verantwortlicher Teamleiter für die Weiterentwicklung eines Online-Shops
• Verantwortlicher Teamleiter für die Konzeption und Betriebseinführung eines unternehmensweiten Produktberaters

• 02/2002 - 03/2004
• Testunterstützung für Backend-Systeme eines Online-Shops
• Koordination der Betriebseinführung von Backend-Systemen eines Online-Shops
• Konzeption und Organisation der Weiterentwicklung eines Online-Shops

• 12/1999 - 02/2002
• Qualitätssicherung eines Management Informationssystems
• Evaluierung Testplanmanagementsystem
• Rollout-Planung eines Management Informationssystems